כפי שכבר דובר בעבר, החשיבות של השיווק הדיגיטלי לעסקים בשנת 2017 היא גבוהה במיוחד. בין אם מדובר בעסק שפועל 100% אונליין או בעסק שרק רוצה להראות נוכחות אינטרנטית ואולי למצוא לקוחות חדשים, יש חשיבות רבה לשיווק אונליין.
מכיוון שכבר ברור לנו שחובה לקחת חלק פעיל בפעולות שיווק דיגיטלי, חשוב לזכור שללא תכנית שיווקית טובה, סיכויי ההצלחה הולכים וקטנים. ללא יעדים מוגדים, פוקוס ודרך מוגדרת מראש הסיכויים להצלחה נגדכם.
אתר השיווק האנגלי Smart Insights עורך סקרים לא רשמיים בנושא משנת 2012 – שהחלו עם הסקרים, הנתונים הצביעו על כך שמעל ל75% מהנשאלים אמרו שאין להם אסטרטגיית שיווק דיגיטלית, בסקר האחרון שנערך השנה הנתונים הראו שיפור, 49% מהנשאלים אמרו שאין להם אסטרטגיה. מה שמראה שלמרות השיפור עדיין כמעט 50% מהנשאלים עושים שיווק דיגיטלי ללא אסטרטגיה או תכנית מוגדרת, מה שגורם לבזבוז תקציבים, משאבים וזמן יקר.
אם אין לעסק שלכם אסטרטגיה מוכנה, כדאי לכם לעבור על הרשימה למטה ולהבין למה כדאי לכם לשקול מחדש את הנושא, לעבור פעם נוספת על הפעולות שאתם עושים ולשפר את המצב.
10 סימנים וסיבות למה עסק צריך אסטרטגיית שיווק דיגיטלית בשנת 2017:
אין לעסק כיוון מוגדר:
אם אין לך תכנית, אין לך יעדים ומטרות. ללא יעדים מוגדרים העסק שלך נמצא במצב ביניים וקשה מאוד לשפר את המצב הקיים. העסק צריך לקבל החלטה מה היעד המרכזי ומהם היעדים המשניים שרוצים להשיג בעזרת המהלכים הדיגיטליים וזאת נקודת התחלה מצוינת.
קשה לקבוע מה מיקום העסק ביחס לשוק ומה נתח השוק של העסק:
אם אין לך אפשרות לדעת מה כיוון המכירות והשיווק של העסק, יהיה קשה מאוד ללמוד מה הלקוחות הפוטנציאלים רוצים וצריכים. בנוסף, קשה יהיה לקבוע מתי קהל היעד שלך ישנה את תחומי העניין שלו ואיך זה ישפיע על העסק. ללא הידע המוקדם הזה, קשה מאוד הגיע ליעדים.
המתחרים שלך יחטפו את הלקוחות שלך:
אם אין תקציב מוגדר ומסודר לפעילות דיגיטלית שוטפת, המתחרים שלך ינצלו את זה ובסופו של דבר ישתלטו על נתח השוק של העסק שלך.
הנוכחות אונליין שלך חלשה או לא קיימת:
נוכחות חזקה בעולם האינטרנט היא מפתח להצלחה, בעזרתה ניתן להבדיל מהמתחרים, לשמר לקוחות קיימים ולמשוך חדשים.
אין לך אפשרות להכיר טוב מספיק את הלקוחות אונליין שלך:
למרות שקמפיינים דיגיטליים ונתונים מהאתר קיימים ומדידים, במיוחד בהשוואה לערוצים אחרים, על מנת להכיר מספיק טוב את קהל הלקוחות וקהל היעד, יש להשתמש בדרכים נוספות על מנת לקבל משוב. ללמוד על היתרונות והחסרונות, ולהכיר לעומק את הלקוחות והמשתמשים באתר ובשירותים שהוא מציע.
פעילות השיווק הדיגיטלי היא לא חלק ממערך השיווק הכללי:
בהרבה מקרים יש הפרדה בין פעילות השיווק הדיגיטלית לפעילות המסורתית. על מנת שמערך השיווק הכולל יהיה אפקטיבי יותר וישיג את התוצאות הנדרשות והמטרות שהוצבו, צריך לשלב בין כל מערכי וערוצי השיווק.
אין מספיק משאבים, ידע כוח אדם ותקציבים:
חוסר במשאבים או מתן תקציבים לפעילות השוטפת וגם בשלב התכנון, חוסר ידע או ניסיון של אנשי הצוות יקשו על ההצלחה ועל עמידה ביעדים.
בזבוז משאבים, כסף וזמן על פעולות כפולות ושירותים דומים:
למה לבזבז כסף? גם אם לא חסרים משאבים כספיים, אפשר להוציא את הכסף בצורה חכמה וטובה יותר שתעזור לעסק לגדול, להתפתח ולהגיע ליעדים. ללא נקודת מבט מלמעלה ותכנית מוגדרת, ניתן בקלות לשלם על שירותים ולקנות כלים ותוכנות שעושות אותן פעולות שכבר קיימות ובכך לשלם כפול שלא לצורך. שווה להשקיע במחקר מעמיק ולוודא על מה מוציאים את התקציב לפני ביצוע הפעולה.
תמיד נשארים מאחור:
גם חברות ענק כמו גוגל ואמאזון תמיד משנות את צורת החשיבה והגישה שלהן ללקוחות.
חוסר באופטימיזציה:
לכל חברה שיש לה אתר אינטרנט יש חשבון אנליטיקס, אבל לא כל החברות דואגות לשתף את העובדים בנתונים ולקחת החלטות מושכלות בהתאם. ברגע שיש אסטרטגיית שיווק נכונה שמתאימה לעסק, קל יותר לעשות את הצעדים הראשונים לעבר המטרה, לאחר מכן ניתן להמשיך הלאה לעבר פעולות דיגיטליות מורכבות יותר, בהסתמך על הוצאת הנתונים והניתוח שלהם.
אלא היו עשרה סימנים וסיבות מדוע כל עסק שלוקח חלק בפעילות דיגיטלית צריך בשלב הראשון לקבוע תכנית שיווקית מסודרת, תכנית עבודה מוגדרת, אסטרטגיית שיווק מתאימה ולהציב יעדים ריאליים והגיוניים.
אשמח לעזור לעסק שלכם לזהות מה צריך לשפר ואיך לבנות תכנית ואסטרטגיה שתתאים לכם, לקהל היעד ולמטרות שהוצבו.